알리익스프레스는 중국 Alibaba 그룹에서 운영하는 쇼핑몰입니다.
Alibaba그룹은 Tmall, Taobao, Alibaba, Aliexpress 등 여러가지 쇼핑몰을 운영하고 있는데, Alibaba는 B2B 전용, Taobao와 Tmall은 중국인만 사용할 수 있고 알리익스프레스가 전세계인을 대상으로 하는 쇼핑몰입니다.
외국인들을 대상으로 하는 쇼핑몰이기 때문에 해외 직구를 하려는 사람들에게 아주 편리하게 되어 있습니다. 기본 언어가 영어로 되어 있고 언어 설정을 통해 언어를 변경하면 구글 번역기를 통해서 자동으로 웹페이지를 통으로 번역해줍니다.
거기다가 직배송만 할 수 있도록 되어 있기 때문에 배송대행지를 이용하지 않아도 됩니다. 아마존 직배와 함께 해외직구중에서는 난이도가 가장 낮습니다.
하기 전에 먼저 해외결제가 가능한 신용카드나 체크카드(비자/마스타/아멕스)를 준비해 주셔야 합니다. 준비가 되었으면 아래 링크를 통해 알리익스프레스 홈페이지로 들어갑시다.
Language 메뉴를 통해서 한국어로도 가능하지만 번역 수준이 시원찮기 때문에 왠만해서는 영어로 하는 편이 낫습니다. 별로 어렵지 않습니다.
Sign in / Join 쪽에 마우스를 갖다 대면 팝업 메뉴가 나오는데 일단 가입은 해야 하니 Join Free를 먼저 눌러줍시다.
아이디와 이름, 비밀번호를 입력하고 가입을 해야 합니다. 모두 영문으로만 써야 합니다. 특히 이름을 영문으로 정확하게 쓰는 것에 유의합시다.
정확하게 써서 가입을 했으면 원하는 물건을 찾아야 하는데 한글 번역 수준이 엉망이기 때문에 이것도 영문으로 찾아야 정확하게 나옵니다. 맨 처음 화면에서 상단에 입력하는 부분에 영어로 입력해서 찾도록 합시다.
USB 테스터기를 하나 찾았습니다. 가격은 3.98 달러고 무료 배송이고 배송방법은 Seller's Shipping Method 라고 써져 있습니다.
이런 경우에는 어떤 배송 방법일지는 파는 사람 마음이긴 한데 대부분 일반우편이나 소포라고 보시면 됩니다.
일반우편이나 소포는 운송장 번호가 나오지 않거나 나오더라도 중국내에서만 추적이 되기 때문에 배송추적은 힘듭니다.
배송기간도 무척이나 길어서 짧으면 보름, 길면 두 달 이상도 걸립니다. 그냥 기다릴 수 밖에 없고 중간에 분실될 위험도 있습니다.
그리고 구매자 보호 기간이 정해져 있습니다. 구매 버튼 아래에 보시면 Seller Guarantees라고 되어 있는 부분을 확인하실 수 있고 58days라고 되어 있습니다.
58일 동안은 구매자를 보호해준다는 말인데, 물건이 도착하지 않아서 판매자에게 환불받고 싶어도 58일이 지나버리면 환불받을 수 없습니다.
구매자 보호 기간은 연장이 가능하기 때문에 물건이 아직 도착하지 않았다 하면 기간이 다 지나기 전에 셀러에게 문의하여 기간을 늘려달라고 하거나 Dispute를 걸어 환불을 요청해야 합니다.
결제화면입니다. 먼저 주소를 영문으로 써 주셔야 하는데 관세청에서 이제 도로명 주소가 아니면 통관이 안된다고 하니 도로명 주소를 꼭 쓰도록 합시다. 영문주소는 네이버에 '영문주소변환'이라고 치면 찾을 수 있습니다.
영문주소를 찾았으면 제일 위에 영문이름을 쓰고, Country에는 한국이니까 South Korea로 선택해 주시고, Street Address에는 변환한 영문주소에서 제일 도로명 이름과 숫자까지 써 주시고 아래 칸에는 주택이면 안써도 되고 아파트면 동과 호수를 써 줍시다.
그리고 City에는 시, 군, 구, State/Province/Region에는 광역시, 도, Zip/Postal Code에는 5자리 우편번호를 써 주면 됩니다.
전화번호를 쓰실 때는 조금 유의하셔야 합니다. 전화번호는 지역코드 + 지역번호 + 번호로 이루어지는데 지역코드는 한국이 82니까 82라고 써 주시고 지역번호는 앞자리에 0을 빼고 써야 합니다.
예를 들면 여기가 부산이니까 82 + 51 + 12345678로 쓰면 됩니다. 휴대폰 번호도 똑같은 방법 지역코드 82 + 10 + 12345678로 쓰면 됩니다. 그리고 Save and ship to this address를 눌러서 카드 결제창으로 넘어가야 합니다.
다음 창에서 위에서 주소와 이름을 확인하시고 아래쪽에 보시면 결제 방법을 정하게 되어 있습니다. Card number에 카드번호를 전부 써 주시면 됩니다.
Expiry date에 유효기간을 월/년으로 써주시고 Security code는(CVC 코드) 비자/마스터는 뒷면 서명란 오른쪽에 7자리 번호 중에서 뒷 3자리, 아멕스는 앞면 오른쪽 위에 있는 4자리를 써 주시면 됩니다.
카드 소유자 이름도 카드에 써 져 있는 그대로 써 주시면 되겠습니다. 외국에서 카드로 결제하는 건 정말 쉽습니다. 한국의 온라인결제 시스템을 보면 참 한숨만 나옵니다.
이렇게 한번 결제하고 나면 카드 번호가 저장되어 다음에 결제할때는 유효기간과 CVC코드만 입력하면 결제가 됩니다. Save this card에 체크하면 아예 카드 유효기간과 CVC코드도 입력하지 않아도 바로 결제가 되지만 계정이 털리면 돈도 털리는 것이니 그냥 살 때마다 카드를 보고 입력하는 편이 더 낫습니다.
결제가 완료되면 Order Status 에 Payment being verified라고 나오면서 결제 확인 단계가 됩니다. 이제 셀러가 확인하고 물건을 보내면 Awaiting Delivery로 바뀌고 운송장 번호가 나옵니다. 이제 기다리기만 하면 되는 것입니다.
이제 구매방법은 여기까지 하고 몇가지 주의사항을 알려 드리겠습니다. 아무래도 개인이 판매하고 알리익스프레스는 중개만 하는 역할이다 보니 사기꾼이 없지는 않습니다. 그래서 셀러의 등급을 잘 보고 사야 하는 것입니다.
살 물건을 찾아서 누르게 되면 상품 페이지 상단에 셀러의 정보가 나오게 되는데 여기서 가운데 있는 왕관 모양이 바로 셀러의 등급입니다.
셀러 등급은 메달-다이아몬드-왕관으로 높아지고 개수가 많을수록 좋은 것입니다. 셀러 등급 왼쪽 숫자는 피드백의 개수입니다.
물건을 사면 구매자는 1~5개의 별점과 함께 피드백을 남길 수 있습니다. 오른쪽에 있는 퍼센트는 남겨진 피드백 중에 96.1%가 긍정적인 피드백이라는 것을 나타냅니다.
그러니까 피드백을 남긴 구매자 387027명 중에 96.1%가 긍정적인 피드백을 남겼다는 말입니다. 셀러 등급도 왕관 4개니까 이정도 되는 셀러는 믿을 만 합니다.
그리고 셀러 페이지에 들어가면 별점별로 왜 그런 피드백을 남겼는지 내역을 모두 볼 수 있으니 참고하셔도 좋습니다.
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