일부 갤럭시 노트 8 사용자, 프리징 문제 호소

삼성의 최신 스마트폰인 갤럭시 노트 8의 일부 사용자들이 스마트폰이 멈춰버리는 '프리징' 문제를 호소하고 있는 것으로 알려지고 있습니다.

삼성의 영문 공식 포럼에서는 다수의 사용자들이 각기 다른 상황에서 이러한 문제를 겪고 있다고 불만을 표하고 있습니다. 그 중에서도 전화와 문자 메시지 앱에서 연락처와 관련된 뭔가를 할 때, 가장 많이 발생되는 것으로 추측됩니다.

포럼에서 수집한 문제 상황은 다음과 같습니다.

단축 다이얼 사용

최근 통화 목록 및 연락처에서 전화 걸기

전화 앱에서 연락처 탭하기

문자 메시지 앱에서 연락처 탭하기

이메일에서 엑셀 스프레드시트 불러오기

연락처 열기

연락처 목록 사용

포켓몬 GO, 크롬 및 구글 앱 사용

메시지 및 주소록 탭에서 연락처 탭하기

밤새 충전

주소록 앱에서 개별 연락처 열기

문자 메시지를 보내는 동안 연락처 열기

전화를 걸 때

여러 사례들을 종합해 볼 때, 연락처 앱이 문제와 관련되어 있다는 것은 분명해 보입니다. 문제가 발생하면 스마트폰을 강제로 재부팅하거나 배터리가 모두 소모될 때 까지 기다려야 합니다. 일부 소유자들이 캐시 지우기, 앱 제거와 재설치, 공장 초기화까지 시도했지만 별 효과가 없었습니다.

이것은 갤럭시 노트 8의 여러 버전에서 발생하고 있습니다. 미국의 4대 주요 통신사에서 제공되는 SM-N950U 에서는 모두 발생하고 있으며 유럽의 언락 버전인 SM-N950F, SM-N950D에서도 발생하였습니다. 

일부는 함께 설치되어 있는 구글의 주소록 앱과 관련이 있다고 추측하지만 구체적인 증거는 없습니다.

참고 자료

http://www.androidpolice.com/2017/10/31/many-galaxy-note8-phones-freezing-contacts-app-opened-even-texting-speed-dial/

https://us.community.samsung.com/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/Note8QA/thread-id/3041/page/7